问题：首次联系后的潜在客户数量下降。
解决方案：使用即时通讯工具作为推广潜在客户的积极方式。
并非每个买家都会在没有先权衡利弊的情况下主动购买产品或服务。如果一家公司忽视完成销售漏斗的各个阶段，那么在很多情况下，潜在客户会对这家公司失去兴趣，转而从竞争公司购买产品。
使用聊天机器人将鼓励客户通过热身邮件完成销售渠道的所有阶段。例如，Chat2Desk 有一个可视化的无代码聊天机器人设计器，可以根据客户要求进行定制：发送促销代码或促销优惠、提醒购物车中剩余商品等等。
问题： B2B 领域的销售漏斗复杂。
解决方案：将通讯程序纳入 CRM 系统。
通常来说，客户购买产品或服务的决定往往是来自不同领域的专家对当前市场情况进行专业研究的结果。这个过程需要花费大量的时间，并导致客户获取成本增加，而潜在客户并不会就购买产品或服务做出最终的决定。
最佳解决方案是将聊天中心与 CRM 系统免费集成。在其中工作更加快捷和容易：经理了解客户在选择产品的过程中遇到了哪些困难，并且还知道客户何时需要额外写信。通过与通讯程序集成的 CRM，经理可以直接联系客户，这可以刺激客户做出最终的购买决定。
如果客户通过网站上的小部件进行交流，则通过 Chat2Desk 将 UTM 标签传输到 amoCRM
如何将潜在客户转化为买家
问题：网站访问者成为潜在客户，但不会进行购买。
根据潜在客户不购买的原因，有不同的解决方案。
原因1——与客户的对话丢失。当经理将客户转移到其他部门时，由于需要跨多个通讯工具处理消息，因此对话可能会丢失。聊天中心的实施将允许您在一个窗口中处理多个聊天，并在必要时将信息重定向给负责的员工。聊天中心的另一个优点是，经理可以在交易过程中发表评论，这些评论只有公司员工才能看到，而客户不会知道。
原因 2- 潜在客户对购买不感兴趣。在这种情况下，有必要填补销售漏斗缺失的阶段。为此，您可以使用聊天机器人构造函数来指导客户自动进行购买。
原因 3- 客户将产品添加到购物车但没有购买。最佳解决方案是向客户发送一封电子邮件，提醒他们购买。据统计，超过一半的信件都被打开了。如果您通过 Messenger 发送这样的提醒，那么在这种情况下，您可以指望打开率达到 90% 或更高。为了快速重新获得客户的注意力，您可以通过通讯工具（例如 WhatsApp）向他发送信息。
吸引回头客
问题：完成交易后，客户转而投向 华人澳洲数据 竞争对手或不再回来。
解决方案：需要定期提醒客户下新订单的可能性。
如果客户再次购买某些商品，聊天机器人可以自动定期向他发送有关重复订单的信息。
第二种选择是全渠道支持。它对顾客忠诚度的形成有较大的影响。得益于此，客户从“新客户”变成了“老客户”。为了使这种支持达到预期效果，必须在所有流行的信息传递者中发挥作用，而不是只集中注意力在其中一些信息传递者身上。
聊天中心允许您连接大多数可用的沟通渠道：管理人员将能够有效地响应所有请求并为客户提供高质量的支持。无论客户使用哪个信使提交请求，管理器都会以某种方式处理收到的请求。