非言语礼仪是个人采取的一套行为规则,涉及手势、衣着、社会行为方式等(言语除外)。
问候
任何会议的开始都是以问候开始的。这表明了尊重,因此必须是无可挑剔的。每个人,包括女性,在见面时都必须从座位上起身。在这种情况下,男士应该扣上夹克上的一颗纽扣。按照习俗,先向老年人打招呼,然后再向年轻人打招呼;首先是女性,然后是男性;地位较高的人,然后是其他人。无论担任什么职务,进入房间的人总是第一个向在场的每个人打招呼。
当您与某人见面时,无论是自我介绍还是被介绍,您都不应该立即伸出手。被介绍给你的人应该先做这件事。不要忘记商业礼仪的一条重要规则:在正式会议上,亲吻女士的手是不符合习俗的。社会礼仪规定,这种行为只可与已婚女性进行,且只能在室内进行。
握手
握手长期以来被认为是对另一个人 丹麦号码数据 的特殊感情的象征,尽管在商业世界中,越来越多的人建议在任何情况下都使用这种问候方式。根据礼仪规定,发起人应为女性或社会地位较高的人。握手的时间不应超过三秒钟,且力度不宜过强或过弱。握手时,尽量看着对方的眼睛。
一旦您加入一个团体并与一个人握手,就与其他所有人握手。如果几个人同时握手,他们的手不应该交叉。
永远不要用左手握手,即使您是左撇子。与对话者握手时把另一只手放在口袋里、隔着门槛、桌子或者坐在你们中间的人的头顶握手——这些都是不礼貌的。
姿势
商业环境中的言语和非言语交流礼仪要求信守承诺。如果您感到不安全或怀疑自己的决定,请不要让别人感受到。提前练习适当的姿势——应该是开放的,不要交叉双臂或双腿。
左腿向前伸展的姿势(好像要攻击、挥动)表示攻击性,而右腿向前伸展则表示信任和建立接触的愿望。
您应该占据整个座位(在谈话期间移动到座位边缘表明您的兴趣)。不建议将双手交叉放在腹部,也不建议将双腿大大张开或交叉(这种姿势表示你的冷漠)。
如果在商务会议期间,一名男士过于随意地坐在椅子上,身体向后靠,双手放在脑后,那么在同事眼中,这种行为是完全不雅的。此外,这种姿势会大大增加入睡的风险,这当然不是您的本意。
姿势
正确的身体姿势会给别人留下良好的印象,也能积极地展现你的性格和人生观。所以现在,请挺直你的背,抬起你的头(同时记住你的分寸感,以免在你的对话者面前显得傲慢)。尝试通过轻松自然的姿势来消除紧张感。经常懒散会导致周围的人对你产生不信任,并给人留下对所做的事情没有热情的印象。
手势
成功人士的举止总是自然而适度,双手并用。为了不激怒观众,你不应该不断重复相同的手势;多样化手势非常重要。
戒掉摆弄珠宝、抠衣服褶皱、触摸手表等习惯——这些动作通常被称为强迫症。它们是你不安全感的表现,使得演讲枯燥无味、缺乏表现力,同时也分散了听众对演讲本质的注意力。
您不应该突然、冲动地移动肘部,也不应该在未完成的情况下中断已经开始的手势。此外,您不应公开移动手指或做腰部以下的手势——听众会认为这是不确定和困惑的表现。为了避免显得具有攻击性,请用手掌而不是手指来做出指向的手势。
出国旅行时,请严格控制您的手势,因为在其他国家,它们可能有完全不同的含义和起源。举个例子,我们可以考虑一下“okay”手势,它出现于19世纪初的美国,后来传遍到所有英语国家、欧洲和亚洲。然而,奇怪的是,在法国,这个符号表示“零”,在日本表示“金钱”,而在一些地中海国家,则表示男性同性恋。
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外貌
商务人士的服装不应过于暴露。其评价的主要标准是优雅、严肃、整洁的外观。图像中的明暗对比被认为是有利的:对于男士来说 - 深色西装和浅色衬衫,对于女士来说 - 白色上衣和深色下装。对于女性来说,第三种明亮的元素是必不可少的——它可以是头巾、珠宝或明亮的口红。灰色和深蓝色被认为是在商业环境中激发信任的颜色。
对于发型的要求是:头发干净,剪裁、造型整齐。有些公司甚至对团队中的女性成员规定了特定的造型风格。高发型可以提高女人在别人眼中的地位。一些刻板印象也适用于男士的发型。短发被认为是员工务实态度和实际智慧的象征,而长发则表明他的创造能力。事实证明,头发颜色对于树立积极形象也很重要:在商业环境中,人们习惯上比金发碧眼的人更信任黑头发的人。
有趣的是,金发女郎通常被认为更有吸引力,但也更肤浅,而黑发女郎则被认为更严肃、更有智慧。