Frankwatching 是荷兰首批支持和推动使用 Iconix 的组织之一。 Iconix 是一款免费插件,可以帮助消费者保护自己免遭电子邮件网络钓鱼攻击。如果您下载了Iconix并收到来自与 Iconix 有关联的组织的电子邮件,您将自动在收件箱中看到他们的徽标。然后您就可以确定这是一封合法的电子邮件,而不是网络钓鱼电子邮件:因此您可以放心打开这封电子邮件。在线信任与品牌合二为一。
美国Iconix提供的这项解决方案为组织提供了保护客户免遭电子邮件网络钓鱼危害的绝佳机会。该插件适用于大多数电子邮件客户端,例如 Hotmail、Gmail、Yahoo!和展望。Paypal 还鼓励下载 Iconix。
电子邮件客户端
威胁和活动邮件网络钓鱼的威胁。这是有道理的,因为直接的钱就在那里。在荷兰,最近几周也有不少银行成为此类做法的受害者。最近的一些例子有:荷兰银行(ABN AMRO)、荷兰国际集团(ING)和荷兰合作银行(Rabobank)。这些攻击通常会伴随着使用专门设计的网络钓鱼页面的警告活动。有时还会被媒体报道。
警告谨防网络钓鱼的并非只有银行。AFM、KPN、Mastercard和XS4ALL也设有提供 贷款数据 信息的专门页面。政府通过Mijndigitalewereld.nl(Digivaardig & Digibewust 的一部分)等向消费者提供信息。
我的品牌有风险吗?
网络犯罪分子越来越聪明,使用越来越复杂的方法来获取数据。LinkedIn和Facebook等社交网络的品牌名称越来越多地被滥用于此目的。例如,在网络钓鱼攻击中,学生会被要求提供他们的 DigiD。所以政府领域也不安全。
在通过 Google 快速搜索近期针对不太引人注意的行业(如银行和保险公司)的电子邮件网络钓鱼攻击时,我还遇到了Wehkamp(2008 年)、Neckermann(2008 年)和UvA(2010 年)等例子。我很好奇想看看还有其他的例子,毫无疑问还有更多的例子有待发现。
Iconix 的缺点
立即想到的主要缺点是它是一个插件。消费者为什么要下载这个?可能与下载其他“必需”项目的原因相同。下载大多数信息页面都会询问您的电脑安全性是否仍然足够,并建议您安装最新的病毒扫描程序。对于大多数消费者来说,下载 PDF 阅读器只需点击几下鼠标即可,而且通常要求不高。
在我看来,认识到 Iconix 的重要性和可能性的组织应该鼓励使用它。例如,在安全中心或网站上的其他显眼位置。当然,在电子邮件通信中也可以鼓励使用 Iconix。例如,在页脚或在特殊活动中。银行还可以考虑线下告知客户他们为其提供的额外保护。
我发现的另一个缺点是该插件尚未提供给 Mac 用户,对于 Frankwatching 访问者来说,这占总数的 10%。在我看来,Mac 版本的插件是Iconix下一步的重要举措。顺便说一句,我知道他们也正在致力于此事。
Iconix 的优势
除了前面提到的‘网络信任与品牌打造合二为一’的优势之外,还有更多的优势。当然,电子邮件收件人从中获得的信任是至关重要的。
客户体验
如果我们从更广泛的角度来看,还有几个优点值得一提。
1. 所有电子邮件客户端都会默认加载图片
所有电子邮件客户端都会默认加载图像。因此,该插件会“推送”令人厌烦的安全警告(“为了您的安全,附件和链接已被阻止”)。
2. 有关消费者收件箱行为的信息
通常,发送电子邮件的报告包括发送的电子邮件总数、送达的电子邮件总数、打开的电子邮件数量和点击的链接数量。 Iconix 提供的报告可以更深入地了解电子邮件的生命周期。这并不能取代定期报告,但确实对其进行了一定程度的补充。部分原因是除了交付之外还增加了一个额外的测量时刻,从而使得“看到”的阶段更加清晰。此阶段代表发件人的徽标显示在收件箱中的时刻。