可以采用或多或少以用户为中心的不同方法来确定合适主题的研究。
由内而外
由外向内
由内而外的课题研究
由内而外描述的是侧重从公司内部识别问题的方法。我们依靠我们自己员工的经验和专业知识。例如，其中包括：
对产品开发、销售或服务/支持部门的员工进行采访。
头脑风暴研讨会
由内而外寻找主题的方法最大的缺点是可能出现操作盲区或难以从客 医生数据库 户的角度看待事物。为了使这些方法能够产生以用户为中心的主题思想，从而实现成功的内容营销，需要大量来自客户的洞察和理解，以实现观点的改变。根据我自己的经验，我可以说，对于大多数公司来说，这只是部分情况。 (潜在) 客户往往是陌生人。因此，这种方法通常不是真正以用户为中心的。
由外而内的课题研究
由外而内描述的是公司从外部获取观点的方法。理想情况下，这些应该是用户和客户的观点。但它也可以是与外部专家的采访、竞争对手的内容营销活动或专业媒体中的成功内容。
定量和定性的市场研究工具最注重以客户和用户为中心。除了识别与目标群体相关的事件和主题之外，这些还适用于识别客户旅程和接触点管理的相关接触点。
市场研究工具 © Olaf Kopp & Michael Kempe, Aufgesang GmbH
头脑风暴、员工访谈和各种 MAFO 工具的结果应集中存档，并不断补充和更新。通讯和营销部门的每位员工都可以访问这些信息。阅读更多文章：营销中的以用户为中心：通往客户视角的道路
由于我不是市场研究专家，因此我想专注于属于我专业领域的方法。