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[sakibkhan22197]

以下是您应该向客户询问的主要问题，以推进您的买方角色计划：

他们住在哪里？即他们位于哪里？
他们的年龄范围是多少？
他们的性别是什么？
他们的教育水平如何？
他们的兴趣是什么？
他们的关系状况如何？
他们的职位是什么？
他们的收入水平是多少？
他们的购买动机和顾虑是什么？
3.通过访谈了解心理特征
接下来，您应该在可能的情况下进行一对一的访谈，或者为您的潜在客户和现有客户群体创建调查。

这将提供有关他们的习惯、动机和痛点的更多、更具体的信息和主观数据。

访谈和调查可以帮助您从根本上了解您的消费者。

已经购买过你的产品或使用过你的服务的客户是心理访谈的一个很好的起点。你可以将这些受访者群体缩小到：

重复购买者指 多次从你这里购买产品的买家
流失的客户只购买过一次，并且可能对您的企业留下差评
为了激励人们接受面试，你可以执行以下操作：

向他们解释你不是在进行推销：人们对不受欢迎的推销电话会做出负面反应。
让他们选择采访时间：这将使他们更容易同意采访。
使用激励措施：为他们提供商店折扣和其他福利。
在面试过程中，请遵循以下最佳做法，以获得最大收获：

发送一份包含面试中几个问题的提纲，以便在面试前让面试者轻松一些
了解你在面试中的角色是倾听并了解客户的问题
在积极倾听的同时，也要记下他们所说的内容
关注实际和当前情况，避免假设性问题
跟进面试后，提供详细的反馈和面试总结
4. 汇编并分类收集的数据
通过查看客户类别、收集他们的基本人口统计信息和收集直接回应，您收集的数据现在需要进行分类。

倒数第二步是将所有收集到的数据提炼为可操作的见解，以构成您的角色。

将您在获取客户反馈时确定的模式划分为不同的买家角色。

如果您一开始只创建了一个模板，则可以根据需要的数量或创建的角色数量创建更多模板。

您应该在每个模板中填充从对话中收集的详细信息，以便您的买方角色得以形成，从而代表您拥有的和希望拥有的每个客户类别。

最终产品应该是针对不同群体和类别的客户明确定义的买方角色的集合。

本文档将告知您的营销和销售策略。

5.测试你的买家角色
您已定义好您的买家角色 - 恭喜！但是，您还不能真正认为它们是合适的，除非您通过营销测试它们。

这会将它们从虚构带入现实领域，并可以证实或反驳您对它们的发现和假设。

通过创建数字营销活动来测试这些角色，并从一个或多个买方角色中锁定目标人群。

最方便的方式是在 Facebook 或 Google 上创建广告活动，这些广告活动拥有庞大的人口统计数据库，您可以在向买家营销时根据自己的买家角色和参数进行定制。

确保根据您收集的数据，为不同的买家角色创建适合他们的不同广告和活动。

成功的买家角色分类将反映在您的广告活动的结果中 - 与以前没有定义角色的广告活动相比，您应该会看到营销效果的明显差异。

在进行过程中进行微调，一旦您进一步缩小范围并完善了买方角色，您就会看到结果。

买家角色
采访你的客户将帮助你将他们分为不同类型的买家角色
您应该关注的 5 种买家角色
一般来说，买家角色的类型与购买习惯和购买体验的不同模式一样多。您的企业可能会遇到以下部分或所有类型的客户：

浏览器
研究人员
新订阅者
时尚买家
强力买家
灵感追寻者
最后一刻的买家
冲动型购物者
没有返回高价值
高回报者
营销响应者
回头客
犹豫不决的买家
我们将讨论五种最常见且可能对您的业务最有利可图的特定买家角色。

1. 新订阅者
新订阅者是您通过营销或订阅努力获得的潜在客户。

然而，对电子邮件和时事通讯的兴趣和购买兴趣并不是一回事，您需要培养这些角色及其购买意图。

为了留下良好的第一印象，请采取欢迎电子邮件活动，并使用清晰易懂的副本介绍您的品牌，解释您所做的事情并提供您的品牌独特的价值主张。

为了引导他们进行首次购买，向他们透露优惠券和折扣，并通过倒计时和到期通知营造紧迫感。

2.浏览器
当您的企业成功吸引新访客访问您的在线商店时，这标志着您开始努力鼓励他们通过购买进行转化。

大多数潜在客户在第一次联系您的企业时还没有做好购买的准备。因此，确保他们不会流失的方法是获取他们的电子邮件信息。

在您的网站上，请务必放置订阅 CTA、弹出窗口和注册表格，这些内容会在有人浏览网站但不采取任何操作时出现。

确保您的电子邮件增长技术能够传达您的价值主张和注册电子邮件简报的好处。

3. 犹豫不决的买家
购物车放弃率是电子商务商店面临的关键问题之一，因为多达69.57%的客户从未完成购买。

在线买家在完成购买过程时相当犹豫不决，那么您可以做些什么来激励他们完成转化或购买呢？

您需要使用社会证明来给他们一个不放弃购物车的好理由，该社会证明可以显示有多少其他买家已经浏览、购买或将相关产品放在他们的愿望清单中。

您还可以通过展示产品的评级和评论来转变这些犹豫不决的角色，这始终具有强大的说服力。

您还应该让购买过程尽可能简单，避免可能的干扰和过多的注册步骤。

最后，您应该使用对此类买家转化率最高的购物车放弃电子邮件营销。

在这些专门为这些用户定制的电子邮件中，您可以提醒他们正在查看的产品以及他们购物车中已有的产品。

您还可以添加一些其他有说服力的元素来吸引犹豫不决的买家，例如：

折扣优惠
类似替代产品
显示他们正在查看的产品库存有限
4. 回头客
回头客是您需要尽可能多了解的理想买家角色。这些客户会继续向您购买，也是您提高客户终身价值的方法。

您的目标是让这些买家能够轻松便捷地再次购买。因此，如果他们已经从您这里购买的产品缺货，您应该发送补货电子邮件。

关键是要在正确的时间出现在他们面前，了解他们的购买意向。这很可能会阻止他们离开你的公司，到其他地方购买。

5. 冲动型购物者
某些买家会对营销立即做出反应，并做出快速、冲动的购买决定。他们对营销有强烈的情感反应，并非常害怕错过机会。

最常见的情况是，他们的冲动会促使他们不要错过任何促销活动，或者在错过之前利用折扣。

接触此类买家角色的方法是逐渐向他们提供上述机会。向他们发 希腊 whatsapp 号码数据 送带有现有促销结束和新促销开始倒计时的电子邮件。

您还可以向他们发送他们正在查看的产品的库存数量。

此外，当他们购买时，一定要向他们进行交叉销售和追加销售。利用他们的冲动天性推动他们完成最初的购买，并向他们发送建议。