赠送您 美元礼品卡!”电子邮件启动了Gorgias宏,其作用正是如此。首先,列出条款。其次,指导客户完成 UGC 视频制作。第三,在此过程中为他们提供提示和反馈。
自己测试一下。
针对至少从您这里购买过两次商品的所有人开展活动。请他们发送开箱视频或客户推荐视频以换取礼品卡。
另外,也可以举办视频推荐竞赛,
上图:Supply 的“2 美元激励计划”UGC 竞赛;下图:CTC 制作的 UGC 广告创意示例
用户生成内容利用电子商务广告中最忠实的客户来吸引用户并留住客户。广告 澳大利亚数字数据集 示例从左到右依次为:Supply、Andar、Bondi Boost 和 PupSocks。
尝试零碎地收集 UGC 可能会很累,而付费进行网红营销可能会显得不真实。自动化流程可以轻松解决这两个问题。
更好的是,您可以将这些请求整合到您的客户支持、推荐计划、内容营销,尤其是我们的最终策略中……
创建基于倡导的客户忠诚度计划
% 的消费者表示,如果公司提供奖励计划,他们会与该品牌做更多交易。那么为什么不是每个品牌都采用奖励计划呢?
如果忠诚度计划仅基于交易,那么它很快就会变成一个无底洞。
根据以往的购买记录奖励购物者积分是一个很好的开始。这总比没有好。但这也可能让本来会到你这里购物的人失去利润。
如果您要推出忠诚度计划,请务必奖励品牌宣传 — 除了某人的重复购买率。这样,您就可以将最好的客户关系转变为最好的品牌大使。
通过朋友推荐、社交关注或分享、产品评论或制作相关内容(如上述示例)来奖励积分或折扣。
在交易激励的同时增加品牌宣传的额外福利,将迅速将您的忠诚度计划转变为新的客户获取机器。
电子商务商店的保留营销:策略和指标
如果您想增加购买频率并提高留存率,请专注于短期策略并取得长期成果。两个指标最为重要: 天 LTV 和一年 LTV。
最有效的方法是什么?
投资于您的品牌的购物体验、客户旅程的每一步。
首先,兑现您获得客户时做出的承诺。通过在个人层面上将购物者与您的产品或公司故事联系起来,激发购买欲望。
接下来,精心培育这种新的关系,从满足到拆箱乃至更远的未来。
一旦现有客户表现出忠诚度,就以更加个性化的体验和奖励来回应,以表彰其持续的支持和倡导。
这种全渠道方法将使客户感到兴奋,保持您的首要位置,甚至加速重复购买率。