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A direkt marketing és a bejövő telemarketing két nagyon hatékony eszköz. Segítenek a vállalkozásoknak növekedni. Sok ember azt gondolja, a telefonos értékesítés már a múlté. Ez azonban nem igaz. Valójában ez egy igen hatékony módszer. Különösen akkor, ha a bejövő hívásokra fókuszálunk. A bejövő ...

在孟加拉國拉傑沙希專區的謝爾布爾縣，許多銷售人員都想知道一個問題。那就是「多久打一次電話給客戶最好？」打電話是銷售中非常重要的一環。但是，如果打得太頻繁，客戶可能會感到厭煩。如果打得太少，客戶可能就會忘記您。因此，找到一個平衡點很重要。這個平衡點就是所謂的呼叫頻率。

呼叫頻率就像是跳舞。您必須跟上客戶的節奏。您必須知 購買電話號碼列表 道何時上前一步。您也必須知道何時後退一步。了解呼叫頻率的原則，可以幫助您達成更多交易。這也能夠讓客戶覺得更舒服。

呼叫頻率是什麼？為什麼它對銷售很重要？


呼叫頻率指的是您在一段時間內，打電話給同一個潛在客戶或客戶的次數。例如 ...

Qualtrics , a company acquired by SAP specializing in experience management (XM) software , recently conducted a survey of over 1,000 people in the United States. According to the study, 85% of respondents believe a company appreciates feedback left online, but paradoxically, only 34% believe their ...

Marketers rely on an abundance of data sources to better understand consumer preferences.
All kinds of information, from email open rates to web activity to demographics, helps marketing teams build accurate consumer profiles. However, much of this data is stored in inaccessible and often difficult ...

Zendesk 最新调查《2022 年客户体验加速器报告》涵盖了 4,900 多名服务、支持和客户体验领域的企业决策者，该报告发现，即使是行业领先的客户服务机构也难以满足 SLA 和客户期望。事实上，CX Champions 类别报告称，过去一年未解决的请求增加了 157%。66% 的公司表示，客户在与客服人员或支持团队互动时缺乏耐心；有 18% 的公司表示，客户满意度略低于或显著低于预期，且这一比例还在持续上升。

同时，受访者毫不怀疑地指出了客户服务的主要影响：

64% 的影响体现在绩效上
60% 的影响在于客户保留
49% 的人表示影响的是交叉销售收入
鉴于这些结果，Zendesk ...

今年的重点是数据和分析的价值，即 CRM 的真正引擎：如果管理得当，它们可以指导管理决策并引导企业战略。

今年，CMI 客户管理洞察还成为了 CRM 观察站的合作伙伴，该观察站自 2015 年以来一直在研究意大利公司客户关系管理系统的发展和成熟度。

如果您在这几天内回答问卷，即可参加我们 专门探讨当前数字化转型背景下 CRM 发展历程的免费培训课程
。 课程将于2 月 28 日（周二）上午 10 点至下午 1 点在线举行，并于 3 月 2 日（周四）下午 2:30 至 5:30在米兰举行线下课程（仍有部分名额）。课程期间，我们将分享成功 CRM 的趋势、经验教 训和新兴技术。最后 ...

Medallia开展的《客户对联络中心的新期望：了解影响客户服务体验的关键因素》*研究的数据证实了客户服务的战略作用：95% 的消费者期望客户服务能够帮助他们找到满足其需求的解决方案，并投入足够的时间来了解他们联系客户服务的原因。

52% 的受访者表示，糟糕的联络中心体验是不推荐产品或服务的原因，66% 的受访者表示他们会考虑更换品牌。Medallia
Institute 的调查还追踪了客户期望获得的三个特点：
1) 快速
43% 的人优先考虑快速响应。60% 的调查参与者表示，他们愿 电话号码清单 意在采取其他行动之前，在公司网站上花费 10 ...

Medallia开展的《客户对联络中心的新期望：了解影响客户服务体验的关键因素》*研究的数据证实了客户服务的战略作用：95% 的消费者期望客户服务能够帮助他们找到满足其需求的解决方案，并投入足够的时间来了解他们联系客户服务的原因。

52% 的受访者表示，糟糕的联络中心体验是不推荐产品或服务的原因，66% 的受访者表示他们会考虑更换品牌。Medallia
Institute 的调查还追踪了客户期望获得的三个特点：
1) 快速
43% 的人优先考虑快速响应。60% 的调查参与者表示，他们愿 电话号码清单 意在采取其他行动之前，在公司网站上花费 10 ...

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